Chère cliente,

Chez Bestform Soldes 2024, nous mettons tout en Ĺ“uvre pour que votre expĂ©rience d’achat de lingerie et maillots de bain soit aussi fluide et agrĂ©able que possible. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore.

Avec tendresse,
L’Ă©quipe Bestform Soldes 2024

Produits

1. Quels types de soutiens-gorge proposez-vous ?
Notre collection comprend une variété de soutiens-gorge pour répondre à tous vos besoins :
  • Soutien-gorge bandeau – parfait pour les dĂ©colletĂ©s droits
  • Soutien-gorge coques – pour un maintien optimal
  • Soutien-gorge emboĂ®tant – idĂ©al pour un confort quotidien
  • Soutien-gorge foulard – pour une touche d’Ă©lĂ©gance
  • Soutien-gorge sans armatures – pour un confort absolu
2. Comment choisir la bonne taille de maillot de bain ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les maillots deux pièces, vous pouvez commander des tailles différentes pour le haut et le bas si nécessaire. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour plus de confort.
3. Vos produits sont-ils adaptés aux grands bustes ?
Oui ! Notre gamme « Grand Maintien – Bonnets G H & I » est spĂ©cialement conçue pour offrir un soutien optimal aux bustes gĂ©nĂ©reux, sans compromis sur le style et le confort.

Commandes et Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
2. Comment puis-je modifier ma commande après l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (dans les 1-2 jours ouvrables suivant la commande). Contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les modifications souhaitĂ©es.
3. Mon paiement a été refusé, que faire ?
VĂ©rifiez d’abord que les informations de votre carte sont correctes et que votre limite de crĂ©dit n’est pas atteinte. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque. Vous pouvez Ă©galement nous contacter pour toute assistance.

Livraison

1. Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12,95€) : 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition via DHL ou FedEx avec suivi
  • Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ et plus, 15-25 jours ouvrables via EMS
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.
2. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe, AmĂ©rique du Nord, AmĂ©rique du Sud, Afrique et OcĂ©anie. Certaines rĂ©gions d’Asie et zones gĂ©ographiques reculĂ©es peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles. Pour confirmation, contactez notre service client.
3. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez alors suivre votre commande sur les sites de DHL, FedEx ou EMS selon le mode de livraison choisi.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes. Les frais de retour sont Ă  votre charge (sauf en cas d’erreur de notre part).
2. Comment initier un retour ?
Contactez simplement notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous vous fournirons toutes les instructions nĂ©cessaires.
3. Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du colis et des articles endommagĂ©s. Nous vous enverrons des articles de remplacement ou un remboursement complet.

Autres Questions

1. Y a-t-il des frais de douane supplémentaires ?
Pour les commandes hors Union EuropĂ©enne, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la lĂ©gislation de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expĂ©dition.
2. Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions du lundi au vendredi, de 9h Ă  17h.
3. OĂą se trouve votre entreprise ?
Notre siège social est situé au 22 Rue des Tanneurs, Lille, FR 29203. Nous sommes une entreprise française mais livrons dans le monde entier.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e se tient Ă  votre disposition pour vous accompagner. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

A très bientôt sur promobestformlingerie.com !